Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Une Histoire de Pierres collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de son site internet.

Une Histoire de Pierres accorde une importance particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est l’entreprise exploitant l’enseigne commerciale Une Histoire de Pierres.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

E-mail : unehistoiredepierres@gmail.com

Site internet : https://histoire-de-pierres.fr

Les informations légales relatives à l’entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom et, le cas échéant, identifiants de compte client.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.
  • Données relatives aux commandes : produits achetés, montant, date de commande, historique des achats et informations nécessaires au suivi des commandes.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement par les prestataires concernés. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées directement par Une Histoire de Pierres.
  • Données de communication : informations transmises lorsque vous contactez la boutique par e-mail, téléphone ou formulaire de contact, si un tel formulaire est proposé.
  • Données relatives à la newsletter : adresse e-mail, préférences éventuelles, date et preuve de l’inscription, ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement.
  • Données de navigation : informations techniques relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site, selon les paramètres des outils de mesure d’audience et de gestion des cookies.

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons

Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer les commandes, préparer les achats, organiser leur livraison ou leur retrait en boutique, gérer le service après-vente et communiquer avec les clients.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Gestion des paiements

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés afin de permettre la réalisation et la vérification des transactions.

Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.

Gestion des comptes clients

Lorsque vous créez un compte, les données nécessaires sont utilisées pour permettre son fonctionnement et vous donner accès aux informations relatives à vos commandes.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, selon le traitement concerné.

Réponse aux demandes de contact

Les informations transmises sont utilisées pour répondre à vos questions et assurer le suivi de vos demandes.

Base légale : intérêt légitime de la boutique à répondre aux sollicitations reçues ou mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne un achat ou une prestation.

Envoi de newsletters et de communications commerciales

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations concernant les nouveautés, bijoux, minéraux, neuvaines canalisées, ateliers, soins énergétiques, idées cadeaux, offres commerciales et actualités d’Une Histoire de Pierres.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en contactant la boutique.

Mesure d’audience et amélioration du site

Des données de navigation peuvent être utilisées afin de comprendre la fréquentation du site, d’améliorer son fonctionnement et d’évaluer les performances des contenus proposés.

Base légale : consentement lorsque les traceurs utilisés le nécessitent, ou autre base légale applicable lorsque les conditions réglementaires sont remplies.

Publicité et mesure des campagnes publicitaires

Si des fonctionnalités publicitaires sont activées, certaines données de navigation ou interactions pourront être utilisées pour mesurer les campagnes publicitaires et, le cas échéant, proposer des publicités adaptées.

Ces traitements et les traceurs associés seront mis en œuvre conformément à la réglementation applicable, notamment en matière de consentement.

4. Commandes et comptes clients WooCommerce

La boutique en ligne fonctionne avec WordPress et WooCommerce.

Lors d’une commande, les informations nécessaires sont utilisées pour traiter l’achat, confirmer le paiement, préparer la commande, organiser la livraison ou le retrait en boutique et assurer le suivi de la transaction.

Vous pouvez, selon les fonctionnalités activées sur le site, commander sans créer de compte ou choisir d’en créer un.

La création d’un compte permet notamment de retrouver certaines informations relatives aux commandes passées.

Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

5. Paiements en ligne : Stripe et PayPal

Les paiements proposés sur le site peuvent être traités par les prestataires suivants :

  • Stripe ;
  • PayPal.

Lorsque vous choisissez l’un de ces moyens de paiement, les informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire concerné.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations réglementaires.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité officielles :

Une Histoire de Pierres ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires des clients.

6. Hébergement du site

Le site internet est hébergé par OVH.

L’hébergeur peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site, notamment les journaux techniques et les adresses IP lorsque celles-ci sont enregistrées.

Ces traitements contribuent au bon fonctionnement du site et à la prévention des incidents de sécurité.

Les modalités de traitement des données par l’hébergeur sont précisées dans sa documentation et sa politique de confidentialité.

7. Newsletter et MailPoet

Une Histoire de Pierres utilise ou prévoit d’utiliser MailPoet pour gérer les inscriptions à sa newsletter et l’envoi de communications par e-mail.

En vous inscrivant, vous pourrez recevoir des informations concernant notamment :

  • les nouveautés de la boutique ;
  • les bijoux en pierres naturelles et les minéraux ;
  • les neuvaines canalisées ;
  • les promotions et offres commerciales ;
  • les ateliers et événements ;
  • les soins énergétiques ;
  • les idées cadeaux et actualités de la boutique.

L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Votre adresse e-mail est utilisée pour gérer votre abonnement et vous adresser les communications demandées.

Un mécanisme de désinscription est proposé dans chaque newsletter. Vous pouvez également demander votre désinscription par e-mail à l’adresse unehistoiredepierres@gmail.com.

Les données nécessaires à la gestion de l’abonnement sont conservées pendant la durée de celui-ci, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou démontrer le respect des obligations applicables.

Les informations relatives à votre inscription et à votre consentement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement et à la défense des droits de la boutique.

Selon la configuration de MailPoet, certaines données techniques relatives à l’envoi des e-mails, à leur délivrance ou à leur consultation peuvent également être traitées.

Les conditions exactes de traitement dépendent de la configuration de MailPoet et des services effectivement utilisés. Vous pouvez consulter la documentation officielle de MailPoet pour plus d’informations.

8. Google Analytics et mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics, ou pourra utiliser cet outil selon sa configuration, afin d’analyser la fréquentation du site et de mieux comprendre son utilisation.

Cet outil peut collecter des informations relatives à la navigation, aux pages consultées, aux interactions avec le site, à l’appareil utilisé et à des données techniques associées.

Les traitements réalisés dépendent des fonctionnalités activées et des paramètres de confidentialité configurés.

Lorsque les traceurs utilisés nécessitent un consentement, ils ne doivent être activés qu’après obtention de ce consentement.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, vous pouvez consulter les informations officielles de Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/

9. Google Search Console

Une Histoire de Pierres pourra utiliser Google Search Console afin de suivre la présence du site dans les résultats de recherche, d’identifier des problèmes techniques et d’améliorer son référencement naturel.

Cet outil fournit notamment des informations agrégées relatives aux impressions, aux clics, aux requêtes de recherche et aux performances du site dans les résultats de Google.

Son utilisation sera limitée aux finalités de suivi et d’amélioration du référencement.

Les données effectivement accessibles et traitées dépendent des fonctionnalités du service et de sa configuration.

La documentation officielle est disponible à l’adresse :
https://search.google.com/search-console/about

10. Google Ads et publicité en ligne

Une Histoire de Pierres pourra utiliser Google Ads afin de promouvoir ses produits et ses services.

Si des campagnes publicitaires sont mises en place, certaines données pourront être traitées pour mesurer leur efficacité, comptabiliser les conversions ou, selon les fonctionnalités activées, personnaliser les publicités.

Des cookies ou autres traceurs publicitaires peuvent être utilisés à ces fins.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, ces traceurs ne seront activés qu’après obtention du consentement de l’internaute.

Vous pourrez modifier vos choix à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, sous réserve de sa configuration effective.

Pour plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies ou de traceurs.

Cookies nécessaires au fonctionnement

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour gérer le panier, les commandes, la connexion au compte client et la sécurité.

Cookies de mesure d’audience

Ces traceurs peuvent permettre d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site, selon les outils installés et leurs paramètres.

Cookies publicitaires

Si des fonctionnalités publicitaires sont activées, certains traceurs peuvent servir à mesurer les campagnes ou à personnaliser les publicités.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention du consentement requis.

Lorsqu’un bandeau de gestion des cookies est proposé, il permet à l’utilisateur d’exprimer ses choix et de les modifier ultérieurement.

Les cookies effectivement utilisés, leur durée de conservation et leurs finalités dépendent des extensions et services activés sur le site.

12. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique.

Cela peut notamment concerner :

  • Une Histoire de Pierres ;
  • l’hébergeur OVH ;
  • WooCommerce et les services techniques associés ;
  • Stripe et PayPal pour les paiements ;
  • MailPoet pour la gestion des newsletters ;
  • Google, selon les outils effectivement utilisés ;
  • les prestataires techniques intervenant pour la maintenance et la sécurité du site ;
  • les transporteurs et prestataires de livraison, lorsque cela est nécessaire à l’expédition des commandes ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre de leurs missions et conformément aux règles applicables.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

13. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne, selon leurs infrastructures et leur configuration.

Lorsqu’un transfert de données personnelles hors de l’Espace économique européen a lieu, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les éventuels transferts dépendent des services effectivement utilisés et des paramètres configurés.

14. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

À titre général :

  • Commandes et facturation : pendant les durées nécessaires à la gestion commerciale, puis conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables et fiscaux.
  • Comptes clients : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables.
  • Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les besoins éventuels de suivi ou de preuve.
  • Newsletter : pendant la durée de l’abonnement, puis selon les nécessités de preuve du consentement et de gestion des oppositions.
  • Données de navigation et cookies : selon la durée propre à chaque outil et les paramètres configurés.
  • Journaux techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les durées précises doivent être adaptées aux traitements réellement mis en œuvre.

15. Sécurité des données

Une Histoire de Pierres met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des accès à l’administration du site, la mise à jour des extensions, la sécurisation des connexions et le recours à des prestataires spécialisés pour l’hébergement et les paiements.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, une vigilance régulière reste nécessaire.

16. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ;
  • droit à l’effacement de certaines données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

unehistoiredepierres@gmail.com

Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre, si nécessaire, de vérifier votre identité de manière proportionnée.

Certaines données ne pourront pas être supprimées immédiatement lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter grâce au lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr/

18. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, des changements de fonctionnement du site ou de l’installation de nouveaux services.

En cas de modification, la date de mise à jour figurant en haut de la page sera actualisée.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.